Términos de Servicio & Privacidad
Última actualización: 15 de Octubre de 2026. Transparencia total sobre el tratamiento de datos y compromisos de nivel de servicio (SLA).
1. Política de Privacidad
FleetCore ("nosotros", "la Plataforma") está comprometido a proteger la privacidad y confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes enterprise y usuarios operativos.
Toda la información recolectada a través de nuestros dispositivos IoT, aplicaciones móviles y plataforma web es procesada bajo los estándares de protección de datos aplicables en LATAM (incluyendo LGPD en Brasil y LFPDPPP en México).
2. Tratamiento de Datos de Telemetría GPS
Los datos de geolocalización, métricas de motor CAN-bus y hábitos de conducción se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Optimización de rutas y cálculo de tiempos estimados de llegada (ETA).
- Monitoreo de seguridad y prevención de robos mediante protocolos anti-jamming.
- Cumplimiento de regulaciones fiscales transfronterizas (Carta Porte SAT / CTe).
Los datos teleométricos pertenecerán en todo momento al cliente y no serán vendidos a terceros.
3. Términos del Servicio
Al suscribirse a los servicios de FleetCore, el cliente acepta las condiciones de licenciamiento SaaS por vehículo. El servicio se presta en modalidad por suscripción mensual o anual renovable.
4. Garantía de Nivel de Servicio (SLA 99.99%)
Garantizamos una disponibilidad del 99.99% en nuestros servidores de telemetría e ingesta de datos. En caso de interrupciones no programadas que excedan el margen acordado, se aplicarán créditos de servicio conforme a la tabla adjunta al contrato Enterprise.
5. Seguridad & Certificaciones
Nuestra infraestructura opera bajo centros de datos certificados SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.